Reklamacje i zwroty

ZWROTY

Zwroty - Tramco24.pl

Rrozumiemy, że czasami możesz chcieć zwrócić zakupiony produkt. W Tramco24 staramy się, aby proces zwrotu był jak najprostszy i najwygodniejszy dla naszych klientów.

1. Okres Zwrotu W przypadku, gdy produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo zwrócić go w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Pamiętaj jednak, że zwrot dotyczy wyłącznie produktów nieotwartych i nieuszkodzonych.

2. Informacja o Zwrocie Jeżeli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami mailowo na adres: kontakt@tramco24.pl. W treści wiadomości podaj numer zamówienia, nazwę produktu, którą chcesz zwrócić, oraz przyczynę zwrotu.

3. Zwrot Produktu Po otrzymaniu od nas potwierdzenia, spakuj produkt do oryginalnego opakowania, dołącz dowód zakupu oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy (które otrzymasz od nas mailem), a następnie wyślij przesyłkę na adres:

   Tramco24 (zwroty)

   ul. Wolska 14

   05-816 Wolskie

   Pamiętaj, że zgodnie z naszym regulaminem, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient..

4. Zwrot Pieniędzy Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu stanu produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy na podane przez Ciebie konto w ciągu 14 dni roboczych.

REKLAMACJE

Reklamacje - Tramco24.pl

W Tramco24 zależy nam na zadowoleniu naszych klientów. Jeżeli produkt, który u nas zakupiłeś, okazał się wadliwy lub niezgodny z opisem, nie martw się! Mamy proste i skuteczne procedury reklamacyjne, które pomogą rozwiązać Twój problem.

1. Zgłoszenie problemu: Aby rozpocząć proces reklamacyjny, skontaktuj się z nami mailowo na adres kontakt@tramco2pl. W tytule wiadomości wpisz "Reklamacja" oraz numer zamówienia.

2. Opis problemu: W treści maila, opisz problem jak najbardziej szczegółowo. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu, które pomogą nam zrozumieć problem.

3. Formularz reklamacji: Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, prześlemy Ci formularz reklamacyjny. Wypełnij go, podając wszystkie potrzebne informacje, i wyślij go do nas z powrotem.

4. Wysyłka produktu: Jeżeli poprosimy Cię o odesłanie produktu, zapakuj go bezpiecznie i wyślij na adres podany w formularzu. Pamiętaj o dołączeniu wypełnionego formularza reklamacyjnego do przesyłki.

5. Czas rozpatrzenia reklamacji: Po otrzymaniu Twojego produktu, przystąpimy do rozpatrzenia Twojej reklamacji. Staramy się, aby ten proces trwał jak najkrócej, ale prosimy o cierpliwość. Poinformujemy Cię o wynikach naszej analizy.

6. Decyzja: W zależności od wyników analizy, oferujemy naprawę produktu, wymianę na nowy, zwrot pieniędzy lub odmówimy rozpatrzenia reklamacji, jeśli problem nie jest objęty gwarancją.

Jeżeli masz dodatkowe pytania dotyczące procedury zwrotu, skontaktuj się z nami telefonicznie (+48 22 311 65 48) lub mailowo kontakt@tramco24.pl.

Jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Zespół Tramco24